Avec l’arrivée des réseaux sociaux, de nouveaux métiers ont émergé et se sont développés dont celui de Community Manager.
Mais qu’est ce qu’un Community Manager?
Le Community Manager est celui/celle qui anime une communauté sur les réseaux sociaux (Page Facebook, Instagram, Twitter etc…) et professionnels (LinkedIn etc…) d’une entreprise ou pour une personnalité en vue de développer la présence de cette entreprise ou personnalité sur internet pour fidéliser et acquérir de nouveaux clients.
Malgré la principale idée reçue que ce nouveau métier en plein essor, n’est pas un vrai métier, je vais vous développer en quoi consiste ce métier.
Quelles sont les missions d’un CM ?
Aujourd’hui il existe des plateformes qui permettent au CM de programmer ses publications. Par conséquent, il n’est plus -à pas d’heures- -fixé sur son écran à suivre les commentaires et les tendances.
Le travail du CM se programme et s’organise. La journée type d’un CM se déroule en général de la façon suivante:
- Animation de la communauté
Il répond aux questions et commentaires des internautes.
Il gère la relation client et traite leurs réclamations.
Il crée des espace d’échange comme des forums par exemple.
Il crée des contenus pour augmenter la visibilité de l’entreprise, de la marque ou de la personnalité.
- Création de contenus
Le CM crée des contenus pour communiquer sur les offres et les événements de l’entreprise: diffusion d’images, de vidéos, de photos…
Il organise des événements en ligne : sondages, jeux concours….
S’il est question de promouvoir une marque, il peut développer des relations de partenariat avec des influenceurs.
- Le CM doit définir une stratégie de communication
Il fait de la veille pour savoir ce que font les concurrents, et doit connaître les dernières tendances.
Il suit les statistiques du nombre de vues, de partages, de souscription à la newsletter, d’abonnements sur les pages fb, Instagram et twitter créées.
Existe-t-il un diplôme de Community Manager ?
Le métier est jeune et n’est pas encore réglementé, mais les recruteurs recherchent en général des Bac+2/+3. Ceci étant, les formations dans le web marketing et la communication digitale sont les plus appréciées.
Où exercer ce métier ?
Le métier de Community Manager est récent, mais les entreprises admettent qu’il faut être visible sur le web pour réussir aujourd’hui.
Le CM peut être recruté en CDD ou en CDI dans une agence web ou une agence de communication digitale.
Le CM peut, s’il le souhaite, travailler en freelance directement pour des clients qui lui confierons la gestion et la création des contenus de leurs réseaux sociaux.
Le Community Manager est donc un vrai métier encore en pleine mutation.
Je vous propose un nouvel épisode de la websérie “mon métier en vrai” ou il est question du métier de Community Manager.
2 min rafraichissantes et pleine d’ humour pour découvrir la vraie vie du Community Manager et en finir avec les clichés et les idées reçues.
Mon métier en vrai – Episode 7 : Community manager
Cette vidéo a-t-elle réveillé l’envie de vous lancer dans les métiers du digital?
Si oui, sachez que différentes formations existent.
N’hésitez pas à vous rapprocher de votre pôle emploi ou des centres de formations spécialisés dans le digital.
Si vous résidez en Guadeloupe je vous recommande le centre de formation http://www.conceptxformation.fr
